REGOLE GENERALI DELLA MEDICINA GRUPPO SPERIMENTALE SANDRIGO

 

MEDICI:

BIGARELLA ANNA

CASAGRANDE SARA

FARESIN FLORIO

GASPARELLA MATTIA

TRENTO CLAUDIO

 

TELEFONO:

• 0444.656811 – INTERNO 1 SEGRETERIA

• 0444.656811 – INTERNO 4 INFERMERIA

INDIRIZZO MAIL: Ogni assistito, per le richieste di farmaci al proprio medico, scriverà SOLO a:

BIGARELLA ANNA: [email protected]

CASAGRANDE SARA: [email protected]

FARESIN FLORIO: [email protected]

GALLO GIAMPIERO: [email protected]

TRENTO CLAUDIO: [email protected]

 

Si tenga presente il fatto che le email sono da utilizzare esclusivamente per la richiesta dei farmaci continuativi già in uso da parte dei pazienti  e non costituiscono una mezzo per richiesta di appuntamento o per comunicazioni e/o richieste urgenti, poiché possono essere visionate anche 24 ore lavorative dopo il loro invio (ad esempio una email inviata di venerdì può essere letta anche il lunedì successivo).

I referti non possono essere inviati tramite e-mail: vanno portati al medico in occasione di un appuntamento o, se necessario, portati al personale di studio preposto (infermiera)

 

ORARI di APERTURA

 

 

 

LA SEGRETERIA è in funzione SOLO PER TELEFONATE dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle 12.00.

 

Si può mandare una e-mail all’indirizzo mail del proprio medico in qualsiasi momento ma verrà letta entro 24 ore e solo in orario di segreteria (quindi una mail inviata il venerdì verrà letta il lunedì successivo.)

 

 

COME PRENOTARE UN APPUNTAMENTO:

• in caso di urgenza: chiamare in segreteria della Medicina di Gruppo dalle 8.00 del mattino e comunque il prima possibile (possibilmente entro le 10) affinché la prestazione possa essere erogata in giornata, tenendo conto degli orari del medico.

In presenza di sintomi compatibili con Covid (febbre, mal di gola, tosse, disturbi gastrointestinali...) si invita a eseguire un tampone prima di chiamare, per accertarsi di poter accedere in ambulatorio (in caso di positività verrà dato appuntamento telefonico).

• appuntamento non urgente: chiamare in segreteria tra le 10 alle 12 (la fascia 8-10 è da riservare alle urgenze!).

Suggerimento: quando si sa in anticipo che verranno fatti degli esami o una visita che poi saranno da portare al medico, è bene prenotare  l'appuntamento per tempo e non all'utimo momento!

• Da Febbraio 2023 sarà possibile prenotare direttamente e in autonomia accedendo al sito www.cupmedico.it e inserendo i dati richiesti.

 

AVVERTENZA: Quando arrivano contemporaneamente più telefonate alla segreteria, le chiamate successive alla prima vengono messe in attesa (fino ad un massimo di sei telefonate in coda).

In determinate fasce orarie (prime ore del mattino, in particolare al lunedì o dopo giorni festivi) l'afflusso di chiamate è molto intenso, sono possibili tempi di attesa più lunghi della media e, comunque, le telefonate successive alla sesta non sono gestite dal centralino, che fa cadere la linea o restituisce messaggio generico indicante gli orari di segreteria.

Pertanto, a parte i casi di effettiva urgenza, è preferibile non insistere in tali momenti; si raccomanda, invece, la massima sintesi nelle richieste telefoniche, per non tenere la linea occupata a lungo e per dare l'opportunità di chiamare a più persone possibile.

Il buon funzionamento della segreteria dipende anche dal corretto utilizzo della stessa.

 

 

COME RICHIEDERE LE RICETTE:

 Le ricette di farmaci continuativi possono essere richieste:

• Inviando una mail all’indirizzo del proprio medico curante.
• Su foglio bianco indicando: Cognome Nome Data di nascita nome e quantità dei farmaci e imbucando nella cassetta postale rossa accanto all’entrata della medicina di gruppo.
• Attraverso l’applicazione “Sanità Km Zero” solo per chi in possesso dello SPID: attenzione ad impostare nell'applicazione il corretto indirizzo email del proprio medico (vedi sopra per gli indirizzi dei medici).
• Attraverso il portale “salute personale” (richiedere l’attivazione al proprio medico alla prima occasione).

• Le richieste di visite specialistiche, indagini strumentali, esami di laboratorio richiesti dallo specialista al quale il proprio medico aveva inviato il paziente, DEVONO ESSERE RICHIESTI DALLO SPECIALISTA STESSO come da DGR n. 479 del 23/04/2019 dove si legge “...le prestazioni successive al primo accesso devono essere prescritte dal professionista che ha preso in carico il paziente senza che questi sia rimandato al medico di medicina generale o pediatra di libera scelta per la prescrizione”.

Per questo si invitano gli assititi a richiede allo specialista di emettere le ricette per TUTTI gli esami, prestazioni o visite che ritiene opportuno fare. Questo vale anche per i moduli di consenso informato necessari per eseguire la Risonanza Magnetica.

 

 Non è possibile richiedere ricette per nuovi farmaci prescritti da altri medici se non previo contatto con il proprio medico.

 

 

CONSEGNA RICETTE:

La consegna delle ricette che non è possibile inviare con modalità telematica viene fatta dalle 11.00 alle 12.00 dal Lunedì al Venerdì, chiedendo all’infermiera SENZA BUSSARE ALLA PORTA DELLA SEGRETERIA (perché la segretaria deve rispondere al telefono).

 

Le ricette che possono essere consegnate solamente a mano sono le ricette rosse e le ricette in carta bianca relative ai farmaci stupefacenti (sonniferi, ansiolitici ecc…).

 

 

VISITE DOMICILIARI:

• Sono effettuate dal medico quando il malato non è in grado né di recarsi né di essere accompagnato in studio (paziente non trasportabile).

• Si richiedono telefonando al proprio medico curante.

• Le visite domiciliari richieste dopo le ore 10.00 potranno essere effettuate entro le ore 12.00 del giorno successivo.

• Le urgenze verranno effettuate nel più breve tempo possibile.

COME CONTATTO IL MEDICO:

Il medico è contattabile nei giorni feriali dalle ore 8.00 alle ore 20.00

 

IN ORARIO AMBULATORIO:

• Il medico non risponde alle telefonate per non interrompere le visite.

• Per reali urgenze inviare un SMS e sarete contattati dal medico il prima possibile.

 

FUORI ORARIO AMBULATORIO: Per urgenze e consigli telefonici si può chiamare il proprio medico al cellulare .

CASAGRANDE: 346.0271811

GALLO: 338.8815407

FARESIN 334.6509529

BIGARELLA 351.6466170

TRENTO 370.3399959

 

 USO DI SMS

• Questo sistema di comunicazione è autorizzato solo in caso di urgenza ed in orario di ambulatorio, come specificato sopra.

• Non si accettano messaggi al di fuori di questo contesto e non vanno inviate foto di referti o di pazienti, non si accettano messaggi durante il week end e la pausa notturna (c’è la guardia medica).
• LA COMUNICAZIONE CON WHATSAPP NON E’ AUTORIZZATA.

  

 

REFERTI:

• I referti di visite, analisi, esami strumentali, dimissioni, accessi in pronto soccorso, accessi in guardia medica, infortuni ecc...., vanno preferibilmente consegnati di persona al proprio medico curante prenotando un appuntamento con la segreteria e non scrivendo o chiamando il medico.
• Per evitare di dover attendere troppo prima di far visionare i referti al proprio medico, consigliamo di contattare la segreteria (telefonicamente o 1/2 mail) non appena avrete prenotato una visita o prestazione.

Esempio: oggi prenoto una visita specialistica che farò tra 2 mesi ... contatto la segreteria e chiedo di fissare un appuntamento ambulatoriale con il medico tra due mesi … risultato ... il mio medico visionerà il referto appena pronto e non dovrò aspettare 1 mese prima che lo valuti.

 

• I referti di visite e prestazioni NON possono essere inviati via mail
  

 

REPERIBILITA':

• PAUSA PRANZO GIORNI FERIALI): Se ho un'urgenza tra le 12.30 e le 15.00 chiamo la segreteria (0444.656811) la quale fornirà il numero del medico reperibile.

• VENERDI’ POMERIGGIO: SOLO PER REALI URGENZE tra le 15.00 e le 19.30 chiamare la segreteria (0444.656811) che dirotterà la chiamata al medico reperibile.

• SABATO MATTINA: SOLO PER REALI URGENZE chiamare lo 0444.656811 che dirotterà la chiamata al medico reperibile.

• In caso di urgenza al pomeriggio quando il proprio medico non è in studio (perché ha fatto ambulatorio il mattino) contattarlo telefonicamente, sarà lui a decidere le modalità di assistenza.

 

GUARDIA MEDICA:

Dopo le 10.00 del sabato fino alle ore 8.00 del lunedì e dalle 20.00 alle 8.00 dei giorni feriali è attivo il servizio di guardia medica al numero 0444.929611.

 

PREFESTIVI:

I giorni prefestivi (5 Gennaio, 24 Aprile, 30 Aprile, 1 Giugno, 14 Agosto, 7 Settembre, 31 Ottobre, 7 Dicembre, 24 Dicembre, 31 Dicembre) i medici sono presenti SOLO PER URGENZE dalle 8.00 alle 10.00 (si prenota chiamando la segreteria).

 

Dalle 10.00 in poi è disponibile il servizio di guardia medica.

 

INFERMERIA: 0444.656811 - INTERNO 4

Per la prenotazione prelievi, medicazioni o prestazioni infermieristiche è consigliato chiamare dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 12.30 così da permettere all'infermiera di terminare i prelievi del sangue.

 

ESENZIONI:

• Si ricorda che a Marzo di ogni anno scade l'esenzione 7R2 per età/reddito (PER CHI HA I REQUISITI). Si prega di contattare il Distretto Sanitario per il rinnovo.

• Le esenzioni per invalidità INPS (3C2, 3C1), contrariamente a quanto avveniva in passato, vengono attivate solo portando la documentazione INPS in Distretto

PIANI TERAPEUTICI

• Le ricette dei farmaci con piano terapeutico possono essere emesse dal medico curante SOLO ED ESCLUSIVAMENTE prima della scadenza del piano stesso. E’ cura del paziente ricordarsi la scadenza e provvedere al rinnovo.
  

 

 COSA SUCCEDE SE NON MI PRESENTO ALL’APPUNTAMENTO SENZA AVVISARE:

• Si ricorda che una volta preso un appuntamento bisogna presentarsi o in caso di impossibilità avvisare anche il giorno stesso (per sms o direttamente la segretaria) per non togliere spazio alle persone che ne hanno bisogno.

• In caso di mancata comunicazione, l’appuntamento successivo verrà fissato a discrezione del medico curante e previa valutazione caso per caso, senza urgenza e alla prima disponibilità

• Si raccomanda di arrivare in ambulatorio in anticipo di 10 minuti sull’appuntamento fissato, ma sicuramente NON dopo l’orario. Chi arriverà in ritardo dopo l’orario fissato verrà visitato quando possibile o a fine ambulatorio.

• SI RICORDA CHE GLI APPUNTAMENTI SONO DI 10 MINUTI E RISERVATI AD UNA PERSONA. NON VENITE IN AMBULATORIO CON REFERTI DI ALTRE PERSONE SE NON AVETE RICHIESTO UN APPUNTAMENTO IN PIU’.

 

 

 

CERTIFICATI:

I certificati vanno compilati dal medico curante SEMPRE e SOLO in presenza dell’interessato.

Sono gratuiti i seguenti certificati:

1. Assenza da lavoro per malattia

2. Attività sportive scolastiche richieste dalla scuola.

Tutte le altre certificazioni sono a pagamento, in quanto prestazioni non convenzionate e soggette a tariffario libero professionale.

 

SI PREGA DI DARE COMUNICAZIONE QUANTO PRIMA IN CASO DI VARIAZIONI DI INDIRIZZO MAIL / RESIDENZA / DOMICILIO.